Produkty standardowe
Jeżeli z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony z zakupu produktów standardowych, masz prawo do ich zwrotu lub wymiany w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Produkty muszą być nieużywane, nieuszkodzone, oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu z zachowanymi metkami (jeśli produkt takie posiada).
Procedura zwrotu lub wymiany
- Skontaktuj się z nami: Wyślij e-mail na nasz adres kontaktowy, podając numer zamówienia oraz informację o chęci zwrotu lub wymiany produktu. Odesłanie produktu: Po uzyskaniu potwierdzenia zwrotu lub wymiany, zapakuj produkt i odeślij go na nasz adres.
- Odesłanie produktu: Po uzyskaniu potwierdzenia zwrotu lub wymiany, zapakuj produkt i odeślij go na nasz adres.
- Zwrot środków lub wymiana: Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu, w przypadku zwrotu środków zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni roboczych na wskazane konto bankowe. W przypadku wymiany, wyślemy nowy produkt w ciągu kilku dni roboczych.
- Produkty można zwrócić w terminie do 14 dni od zakupu.
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że powód zwrotu wynika z naszego błędu (np. wysłanie niewłaściwego produktu).
Produkty personalizowane (produkt na zamówienie)
Produkty personalizowane, takie jak czapki, kominy, szaliki, kamizelki czy kurtki szyte na zamówienie, są wykonywane indywidualnie zgodnie z preferencjami klienta. Z tego względu, nie podlegają one standardowym warunkom zwrotu ani wymiany, chyba że produkt posiada wady fabryczne.
Wymiana lub reklamacja produktu personalizowanego
Jeżeli produkt personalizowany posiada wady fabryczne lub nie zgadza się z zamówioną specyfikacją, przysługuje Ci prawo do reklamacji:
- Skontaktuj się z nami: Prześlij zgłoszenie reklamacyjne z opisem problemu i zdjęciami, abyśmy mogli ocenić sprawę.
- Rozpatrzenie reklamacji: Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, zaproponujemy wymianę produktu lub dokonamy naprawy, aby spełnić Twoje oczekiwania.
- W przypadku zakupu odzieży produkowanej pod zamówienie, nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.
Prosimy pamiętać, że nie możemy dokonać zwrotu produktów personalizowanych bez wyraźnych wad fabrycznych.
Dbamy o Twoje zadowolenie z zakupów!